Shipping policy
Politique de livraison
Zones de livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine ainsi qu’à l’international.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
Le transporteur est sélectionné lors de la commande selon les options disponibles.
Délais de livraison
France
Les délais de livraison estimés sont de 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
International
Les délais de livraison estimés sont de 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon les tarifs appliqués par Colissimo et Mondial Relay au moment de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant validation du paiement.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi peut être communiqué après l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.
Retard ou perte de colis
En cas de retard important, perte ou anomalie concernant la livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact.alqdrk@gmail.com
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.
Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais au service client.